בועז נחמד
יועץ ארגוני, מרצה ומנחה סדנאות email



אמפטיה בשירות לקוחות ובטיפול בלקוחות קשים ותובעניים

מהי אמפטיה, כיצד מגדירים אותה נכון, מדוע כדאי להכיר אותה בתוך מערכת יחסי האנוש, וכיצד ניתן להשתמש בה נכון במהלך מתן שירות ללקוח ובמהלך טיפול בלקוחות קשים, מהן מגבלות האמפטיה ומתי אסור להשתמש בה (כמו לדוגמא, כאשר יש חשש ששימוש באמפטיה יגרום לבקשה מצד הלקוח לפיצוי גבוה)
אמפטיה בשירות לקוחות  אמפטיה בשירות לקוחות
הדפסשלח לחבר

email
בניית אתרים