|
התמודדות טלפונית עם לקוחות קשים |
| מצגת פאור פוינט:הלקוחות הקשים ניתנים לזיהוי במהלך שיחת הטלפון, זמן קצר מאוד לאחר תחילת השיחה. לקוחות קשים או לקוחות תובעניים הם לקוחות שאפשר וכדאי מאוד להתמודד איתם נכון. יש חוקים וכללים של "עשה" ויש כללים ברורים של "אסור לעשות". |
|
|
|
|
|
