|
הכנה לקראת התמודדות עם לקוח קשה |
| מה יש לעשות לקראת התמודדות (טלפונית או פרונטאלית) למול לקוחות קשים על מנת שהפגישה או השיחה תהיה הנכונה ביותר הן עבור החברה והן עבור הלקוח? טופס המסייע להכין שיחה או פגישה עם לקוח קשה או תובעני או מתלונן. הרעיון המוצע מאחוריו הוא הכנה מדוקדקת טרום ביצוע הפגישה או השיחה עם הלקוח, על מנת להכין בצורה הנכונה ביותר את הפגישה / שיחה זאת. |
|
|
|
|
|
