בועז נחמד
יועץ ארגוני, מרצה ומנחה סדנאות email



מאמרים

שאלונים, מאמרים, מצגות פאור פוינט, "עשרת הדברות", שאלוני אישיות, טפסים, סיכומי ספרים מקצועיים, תרגומים של מצגות מקצועיות, מטודולוגיה - כל אלו מוצגים כאן בצורה פשוטה וקלה להורדה (על קבצי וורד ופאור פוינט).

ניתן להשתמש במאמרים ומצגות אלו לכל שימוש הנדרש: ליועצים ארגוניים, למנכ"לים, לסטודנטים, לתלמידים, למנהלים, לעובדים. אפשר לעשות במאמרים אלו שימושים אקדמאיים כמו גם יישומיים. הם ניתנים ללא תמורה וללא שום תשלום. ניתן לצלם אותם או להעתיק או לשכפל - כמה פעמים שנדרש. בכל מקרה, רק אנא, ציינו את שם הכותב. 

 

מכתב מקדים לתהליך ביצוע הערכת עובדים: מכתב המופנה למנהלי חברה בה עומד להתבצע תהליך של הערכת עובדים. המכתב מצביע בפניהם הן על הקושי של תהליך זה והן על היתרונות הגלומים בתהליך מורכב זה. המכתב מציג את עולם הערכת עובדים דווקא מהזוית בה המנכ"ל עצמו מתחיל עם התהליך למול מנהליו הישירים הכפופים לו.
מכתב המלווה את טקס העובד המצטיין
מכתב תשובה לתלונה של לקוח.
מכתב תשובה לתלונה של לקוח.
מכתב תשובה לתלונה / פניה של לקוח.
מהו מצב רוח מכירתי, איך זה בא לידי ביטוי, מה נותן מצב רוח זה לאנשי המכירות, כיצד אפשר לנסות להעלות את מצב הרוח המכירתי על מנת להגביר את המכירות. 17 טיפים נאספו בשני עמודים שמסכמים את החשיבות העליונה של מצב הרוח המכירתי של כל אדם שתפקידו הוא למכור - כולל את שפת הגוף, יציבה, עמידה וכדומה.
מצב רוח שירותי - מה משפיע עליו? על מה הוא משפיע? כיצד אפשר לשפר אותו על מנת לוודא כי הלקוחות מקבלים נותן שירות עם מצב רוח שירותי גבוה יותר
מצגת פאור פוינט: מצויינות בשירות לקוחות וכיצד להוביל את הארגון צעד אחר צעד למתן שירות מעולה. מבוסס על הדרכה שבוצעה בעריית חדרה, במהלך קיץ 2006. המצגת מציגה בצורה בהירה וקלה את עולם התוכן של מתן שירות ללקוח והיא מיועדת הן למנהלים והן לעובדים.
המצויינות בשירות ללקוח, לתת ללקוח שירות מעולה, לתת ללקוח את המקסימום על מנת להפוך אותו ללקוח שבע רצון שיהנה לקבל שוב שירות ושוב לרכוש את המוצרים בקנייה החוזרת שלו
מצגת פאור פוינט: שפת הגוף - מהתיאוריה ועד לפרקטיקה של הביצוע של שידורים וקליטה של שפת הגוף של אנשים איתם עובדים בעבודה וחיים במהלך היומיום השוטף

email
בניית אתרים