בועז נחמד
יועץ ארגוני, מרצה ומנחה סדנאות email



מאמרים

שאלונים, מאמרים, מצגות פאור פוינט, "עשרת הדברות", שאלוני אישיות, טפסים, סיכומי ספרים מקצועיים, תרגומים של מצגות מקצועיות, מטודולוגיה - כל אלו מוצגים כאן בצורה פשוטה וקלה להורדה (על קבצי וורד ופאור פוינט).

ניתן להשתמש במאמרים ומצגות אלו לכל שימוש הנדרש: ליועצים ארגוניים, למנכ"לים, לסטודנטים, לתלמידים, למנהלים, לעובדים. אפשר לעשות במאמרים אלו שימושים אקדמאיים כמו גם יישומיים. הם ניתנים ללא תמורה וללא שום תשלום. ניתן לצלם אותם או להעתיק או לשכפל - כמה פעמים שנדרש. בכל מקרה, רק אנא, ציינו את שם הכותב. 

 

דרכי שיווק פנים ארגוניים למנהלים ולעובדים - מסרים, רעיונות, תפיסות חדשות, מוצרים חדשים, שירותים חדשים, נהלים ועוד. החומר מסייע למנהלי שיווק, פרסום, מרקום, מנהלי משאבי אנוש, מנהלי כספים - וכל מי שצריך לוודא כי כלל העובדים קלט / הפנים את המסרים שהועברו אליו. לעיתים יהיו אלו קהלי יעד ספצפיים (אנשי מכירות) ולעיתים מדובר יהיה באזור גיאוגראפי ספצפי או בכלל עובדי החברה.
מצגת פאור פוינט: כיצד משפרים את השירות שמקבל הלקוח - מהתיאוריה עד לפרקטיקה: המצגת מורכבת מנושאים חשובים כגון : אסטטיקה; זיהוי והבנת צרכי הלקוח; שיקוף דבריו של הלקוח; מענה מקצועי, אדיב ויעיל; שירות טלפוני - ועוד. המצגת מסייעת להעביר את המסר של חשיבות השירות ללקוחות החברה על ידי כלל מנהלי ועובדי החברה.
חשיבות עולם השירות ללקוח איננו מוטל עוד בספק אבל נדרש לשם כך לשפר את השירות שמקבלים הלקוחות הפנימיים בארגון מהספקים הפנים ארגוניים - ובכך עוסק מאמר זה. תורת השירות הפנים ארגוני הופכת בשנים האחרונות להיות לנקודה קריטית בכל השרשרת הפנימית בארגון, שתאפשר מצויינות במכירות או בשירות ללקוחות החיצוניים לארגון או לחברה.
מחלה ארגונית מאוד שכיחה - השתיקה הארגונית. מהן הבעיות שיכולות לצוף כתוצאה משתיקה ארגונית, כיצד מזהים אותה ומה ניתן לעשות על מנת להתמודד איתה. נזקיה של השתיקה הארגונית גבוהים מאוד מחד ומאידך קל מאוד ליצור אותה באמצעות ניהול שגוי או אקלים ארגוני שלא מאפשר למנהלים זוטרים או עובדים - להשמיע את הרעיונות שלהם או את המחשבות שלהם או את תפיסת העולם המקצועית שלהם.
תורת המשחקים - מהתיאוריה לפרקטיקה: המאמר מציג מבוא קצר ועדכני לעולם של תורת המשחקים כמו גם הצגה של מספר רעיונות ליישום התיאוריה כך שהיא תוכל לסייע בעת מתן שירות או מכירות או יישום תהליכי משא ומתן בין הצדדים.
מצגת פאור פוינט: משימות דחופות למול משימות חשובות במהלך ניהול נכון של זמן, תיעדוף נכון של משימות ובתוך המשימות כדי להשיג תוצאות והישגים. המצגת דנה בשאלות חשובות הקשורות לניהול הזמן של מנהלים ועובדים - מתוך ראיה של השגת המטרה הארגונית או המחלקית, בצורה חכמה, יעילה, אפקטיבית וארוכת טווח.
תיק חירום על לקוח - שבעת כישלון עסקי שלו או פשיטת רגל או חדלות פרעון, ניתן להשתמש במידע אודותיו לשם גביית החוב. תיק חירום זה דורש מילוי קבוע מצד איש המכירות שעובד למול הלקוח ומצד שאשר העובדים שמכירים את הלקוח בצורה זאת או אחרת. תיק חירום זה סייע למספר רב מאוד של חברות ועסקים לגבות חובות, אודות למילוי רצוף וקבוע של המידע שמתקבל מהלקוח לאורך הזמן.
מהן התכונות הנדרשות מאיש מכירות על מנת למקסם את מכירותיו לאורך זמן, האם מדובר בתכונה אחת בולטת במיוחד או שמדובר בסט של תכונות שבהיותן ביחד, כסט אחד, הן מאפשרות לאותו איש מכירות לבצע את עבודתו.
תכנים מרכזיים המשמשים מרצים, יועצים ומנחי סדנאות להכנת קורס בנושא קבלת החלטות, מאפשר למרצה או מנחה הסדנא לבנות על תכנים / נושאים אלו, קורס או הדרכה או סדנא או הרצאה, על פי התיעדוף שלו עצמו. הדפים המוצגים כאן, הוצגו בפני הנהלת תאגיד, לאחר אבחון צרכים מקיף וכולל. הנהלת התאגיד תיעדפה 11 נושאים והם עצמם הפכו להיות למרכיבי ההדרכה שהועברה למנהלים בדרגי הביניים.
מצגת פאור פוינט: כיצד מתמודדים עם מצבי לחץ, התמודדות שלילית והתמודדות חיובית במצבי לחץ, אמיתות לגבי מצבי לחץ וההתמודדויות במצבים אלו. המצגת מיועדת ליועצים ארגוניים או מנחי סדנאות שרוצים לתת סקירה בסיסית אודות התפקוד של מנהלים ועובדים במהלך מצבי לחץ.

email
בניית אתרים