בועז נחמד
יועץ ארגוני, מרצה ומנחה סדנאות email



מאמרים

שאלונים, מאמרים, מצגות פאור פוינט, "עשרת הדברות", שאלוני אישיות, טפסים, סיכומי ספרים מקצועיים, תרגומים של מצגות מקצועיות, מטודולוגיה - כל אלו מוצגים כאן בצורה פשוטה וקלה להורדה (על קבצי וורד ופאור פוינט).

ניתן להשתמש במאמרים ומצגות אלו לכל שימוש הנדרש: ליועצים ארגוניים, למנכ"לים, לסטודנטים, לתלמידים, למנהלים, לעובדים. אפשר לעשות במאמרים אלו שימושים אקדמאיים כמו גם יישומיים. הם ניתנים ללא תמורה וללא שום תשלום. ניתן לצלם אותם או להעתיק או לשכפל - כמה פעמים שנדרש. בכל מקרה, רק אנא, ציינו את שם הכותב. 

 

מצגת פאור פוינט: תהליכי הגבייה נקבעים מייד מהרגע הראשון בו הלקוח הפוטנצאלי מציג את עצמו בפני הספק, הדרך בה כותבים את הצעת המחיר עבורו, תהליך פתיחת לקוח, תהליכי קבלת ערבויות ובטחונות. התהליך ממשיך עם אספקת הסחורה והמוצרים ומסתיים עם גביית החוב או עם הגשת התביעה לבית המשפט או להוצאה לפועל. ניהול נכון של תהליך זה יוביל את החברה להישגים משמעותיים בהקטנת מצבת דוח גיול החובות שלה
בכל נקודת מגע עם לקוח, בו הלקוח מקבל שירות מספק - קיימים גורמים היכולים למשוך את הספק להונות, לרמות, לשקר או ליצור מצג שווא למול הלקוח. לעיתים זה הקל ביותר ולעיתים - בלי שימוש בכללי אתיקה, הונאה ורמאות כלפי הלקוח יכולה להסתיים במפח נפש לכל הצדדים (ובפרט, כמובן, ללקוח עצמו). כיצד מיישמים את המושג "אתיקה" בעולם השירות ללקוח. כיצד הופכים את האתיקה לחלק מתוך התרבות הארגונית: הפרק המסיים מהספר "הלקוח תמיד צודק", כיוון אחר הוצאה לאור - 2001.
כיצד בוחרים את טקטיקת המשא ומתן הנכונה? מהם השיקולים והקריטריונים לקבלת ההחלטה לגבי הגישה הנכונה ביותר למשא ומת?
מצגת פאור פוינט:חשיבות התחקיר עולה על הפרק בכל פעם בו יש כשל או כישלון או הפסד או חוסר הצלחה מצופה. ברם, בכל פעם בו יש הצלחה או ישנה זכייה - יש מעט מדי תחקירים. התחקיר הוא כלי ניהולי עסקי מהדרגה הראשונה ואפשר ללמוד לבצע אותו נכון יותר
מצגת פאורפוינט: החשיבות הגבוהה של תהליכי בקרה הערכה ופיקוח בתוך הארגונים איננה מוטלת בספק - אך הדרך מהאישור של תהליכים אלו ועד לביצוע שלהם, לאורך זמן, בצורה קבועה ומסודרת - עדיין רחוקה. איך מבצעים פעילויות אלו תוך חשיבה על שיפור ועל מהליכים חיובים - על כך במצגת הבאהמצגת פאורפוינט:החשיבות הגבוהה של תהליכי בקרה הערכה ופיקוח בתוך הארגונים איננה מוטלת בספק - אך הדרך מהאישור של תהליכים אלו ועד לביצוע שלהם, לאורך זמן, בצורה קבועה ומסודרת - עדיין רחוקה. איך מבצעים פעילויות אלו תוך חשיבה על שיפור ועל מהליכים חיובים - על כך במצגת הבאה
גורמים שהופכים עסקאות למסובכות וכיצד להתמודד ולהתגבר עליהן - כמעט ללא קושי. במקום "גורמים מכשילים" - "גורמים מאתגרים" - ועל ידי כך יצירה של מנגנון פנימי אצל איש המכירות המכוון לסגירה במקום לתירוץ ולסיבה להעדר סגירה.
גזלני זמן - איתור וטיפול בהם כך שניתן יהיה לשלוט, לנווט ולתכנון נכון יותר את הזמן של הארגון כולו, מנהליו ועובדיו. המאמר שם דגש רב מאוד על היכולת לשלוט בזמן כתוצאה מאיתור גזלני הזמן והתמודדות למולם על מנת להקטין את ההפרעות שהם גורמים לעבודה השוטפת ולהשגת מטרות המחלקה והארגון.
מצגת פאור פוינט:מהן גניבות האשראי, מהו המחיר של גניבות אשראי אלו וכיצד ניתן להתמודד למולן - מצגת עבור אנשי מכירות, אנשי גבייה, מנהלי פיקוח ובקרת אשראי, מנהלי כספים ועוד.
מצגת פאור פוינט:אחת המחלות האנושיות הקשות ביותר (בעיקר בישראל אך גם בעולם) היא מחלת הדחיינות. "מה שלא צריך לעשות נעשה מחר" כמו גם "נגיע לגשר ואז נעבור אותו" "מה שאפשר לדחות למחר נדחה למחרתיים". מהי הדחיינות? מהם הסימפטומים שלה? איך מזהים דחיינות של אדם ספציפי ושל מחלקה או של ארגון כולל וכיצד ניתן להתמודד למולם.

email
בניית אתרים